キャスタービズの評判とその舞台裏を徹底取材【取締役CMO＆コミュニティマネージャー】

「キャスタービズは少し高い！？」
「何が他の会社より優れているの！？」
「問い合わせしたら営業しつこくないかな・・・」

オンラインアシスタントを検討したらまず候補に上がるのがキャスタービズ。
でも、少し調べると競合サービスが沢山。
結局、どの会社がいいのかよく分からない状況に。。。

今では大盛況のオンラインアシスタント業界。
実は2014年に最初にサービスを始めたのが「CASTER BIZ(キャスタービズ)」なんです。

以来、リーディングカンパニーとして今でも業界を牽引する実績No.1企業。

その株式会社キャスター取締役CMOの村田さんとコミュニティマネージャーの須田さんに取材を敢行！

導入検討する立場として気になることをズバズバと質問してきました！

実は私、100%リモートワークで仕事をしています。
どこでも仕事ができて時間の融通が効きやすい、そんな仕事スタイルです。

こんな常識を変えようとしている会社がキャスターです。

もし通勤電車の時間が、子供と過ごす時間に変わるなら素敵じゃない？
大雨の中、無理して会社に行くストレスがなくなったら？

私自身、リモートワークを実践する身として

と感じています！

エンジニアやデザイナーだけではなく、営業事務や経理、人事の方々など、幅広くリモートワークを牽引しているキャスターですが・・・

導入に向けて気になることを徹底的に取材してきました！

それでは参ります！

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キャスタービズ（CASTER BIZ）の評判を調査し舞台裏を徹底取材

キャスタービズは、1000社を超える企業が利用している業界No.1のオンラインアシスタントサービスです。

2014年に国内で初めて立ち上がったオンラインアシスタントサービスであり、5年以上が経った現在も業界のトップランナーとして他社の追随を許していません。

実際にキャスタービズを使ったときのイメージ動画です。

そんなキャスタービズの舞台裏に迫るべく、取締役CMOの村田 諒さんとコミュニティマネージャーの須田 綾乃さんに取材をさせていただきました！

インタビューの序盤で、村田さんから

とお話しいただいたことを皮切りに

など・・・ズバズバと失礼な質問したにも関わらず、お二人に真摯に答えて頂きました。

それでは早速、キャスタービズがどういうサービスなのかお二人のインタビューから掘り下げていきましょう！

キャスタービズをメルカリも採用！特徴・選ぶべき理由・対象企業【事業紹介】

キャスタービズのホームページには多数の導入事例が公開されています。

有名な会社では、メルカリやfreeeなどいわゆるメガベンチャーから、三井不動産と言った誰もが知る大手企業も利用しています。

一方で個人での利用をされている方まで幅広い利用者の声が掲載されています。

まず、キャスタービズの評判について、お客様の利用実態や、実際のお客様の声を伺いました。

キャスタービズの評判はベンチャーだけではなく大企業や個人からも好評

それでは、「ベンチャー・中小企業」「大手企業・メガベンチャー」「個人」それぞれの利用者の実際の声を見ていきます。

まずは、ベンチャー・中小企業でキャスタービズを利用しているお客様の声です。

１.ベンチャー・中小企業での評判

２.大企業・メガベンチャーでの評判

３.個人での評判

タクシーで移動中。
こちらのサービスを使い始めて、事務処理や予定調整が劇的に楽になりました。 pic.twitter.com/Zae9jDWTQ6

— Madoka Sawa / 澤 円 (@madoka510) 2019年3月5日

ここまで、実際にキャスタービズを使われた方の声をご紹介させていただきました。

次にキャスターのサービス内容やその特徴について詳しく聞いてみました！

キャスターといえば経理「も」得意！業務全般の棚卸しから支援

キャスタービズはサービスの対応領域が広いですが、それが逆に何ができるのかわかりにくく感じてしまう人もいらっしゃるかもしれません。

そこで、まずは！

秘書業務やウェブ運営のアシスタントが件数としては多いですが、中小企業をはじめバックオフィス系のご依頼が伸びているとのこと。

上流から下流まで全て対応できるように専門性の高い人が社内にいるのでサービスを分けていますが、手を動かす業務のお話か、頭を使って考えてコンサルティングさせていただいたほうがいいかどうかは、お話をお伺いして適切な案内をしているとのこと。

会社としてトータルで対応しているので、どのサービスが最適か迷ったら全体の窓口としてキャスタービズに問い合わせれば良いようです。

キャスタービズに無料お試し期間がないのは業務整理が大事だから

他のサービスでは、２週間無料で使ってから導入を決められるサービスもあるのですが、キャスタービズでは無料のお試しは実施していません。

キャスタービズはお客さんを大事した結果として、無料お試しがなくなったことはよくわかりました。

その他に気になった点で、キャスタービズは他社より少し高いのですが、それがなぜなのか？ 利用検討する上で気になる「価格」について聞きました。

キャスタービズの高品質・安定した役務提供とその裏にある想い

キャスタービズを調べると提供サービス範囲が広かったり、高品質だという主張はわかるのですが、それって他の会社も同じこと言ってるし、結局、何が違うのだろう、とよくわからなくなってしまう人もいるかもしれません。

そこで、なぜ競合サービスよりも価格が少し高いのか！？を聞いてみました！

お話いただいたポイントをまとめました！

そして、その裏側では、「働く側が買い叩かれず、安心してリモートワークできる環境を作りたい。」

だからこそ「安売りしたくない」という想いを持っていることをご紹介いただきました。

キャスタービズの競合はない。自分たちのやるべきことを全うする

キャスタービズの顧客満足を追求した結果としての業務提携

キャスタービズ問い合わせから利用開始までの流れ

キャスタービズに問い合わせても望まれない営業は一切しない

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取材を通じて、キャスタービズの魅力やその後ろ側にある思いに触れることができ、キャスターという会社自体に対する興味が湧いたため、株式会社キャスターについても調べてまとめました。

キャスター社の目指すのは「リモートワークによる労働革命」【会社概要】

株式会社キャスターは、「労働革命で、人をもっと自由に」をビジョンに急成長を続けるベンチャー企業です。

まずは、会社概要をご紹介します。

会社名　株式会社キャスター（英文社名：Caster Co. Ltd.）
設立　2014年9月
代表取締役　中川祥太
資本金　1億7,978万3,000円
所在地
キャスタースクエア東京（本社）： 東京都渋谷区神宮前6-12-18 WeWork Iceberg内
キャスタースクエア西都： 宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内 アグリ館2階
キャスタースクエア宮崎： 宮崎県宮崎市橘通東4-1-4河北ビル2階 リージャス宮崎内
キャスタースクエア札幌： 北海道札幌市中央区北一条西3丁目3 ばらと北一条ビル9階 BIZ SHARE 札幌内

株式会社キャスターは、2014年に創業して以来、一貫してリモートワークの普及と定着を目指して、事業展開をしています。

キャスター社は、日本国内に止まらず海外にも多くのスタッフがいます。ほどんどの社員がリモートで仕事しており、自由度の高い組織づくりをされているようです。

その一環として、日本では珍しい「ホラクラシー型」という組織形態を取っています。それは、役職や階層がなく、権限を広く分散させた組織形態です。反対語は、ヒエラルキー＝階層です。

また本社となるオフィスがコワーキングスペースで世界的に有名な Wework にあり、自社オフィスを持っていない点からも、自由な働き方を推進する姿勢が伺えます。

隣に座っているからなんとなく仕事している感じを与えたり、雨の中、打ち合わせにきたから頑張っていると印象を与えるといった、本来、ビジネスの提供価値と直結しないことが全てそぎ落とされます。

純粋に、仕事の価値・成果だけに向き合わないといけないのが「リモートワーク」だと思っています。

その意味でも、全社でリモートワークを実践し、自由度の高さを保ちつつ、事業成長を実現できているのは、キャスターが会社として自律した組織だからだと言えます。

また、キャスターでは副業も認められているようですが、所属する人が自由な環境の中でも強い自律意識もって仕事されているのではないかと思いました。

株式会社キャスターはどんなボードメンバーが経営をしているのか、調べてみました。

キャスター中川社長の経歴

キャスターの代表取締役 中川祥太社長の経歴は以下です。

1986年6月生まれ。西大和学園高等学校卒。日本大学経済学部中退。在学中、ライブドアマーケティング社でのテレアポのアルバイトで大金を稼ぎ、20歳の時に知人からの紹介で古着屋を開業。まったく流行らず、あえなく閉店へ。その後、ネット広告代理店のオプト社に入社。
社内ベンチャーのソウルドアウト社に出向後、2012年に退職し大阪へ。イー・ガーディアン社の大阪営業所の立ち上げ人員として働く。ソーシャルメディア関連の事業を主に担当。ソーシャルリスクの専門家として、各種テレビメディアへの出演、連載を持つ。
並行して、新規事業を担当する事業企画部に異動となりクラウドソーシングと出会う。クラウドソーシングの可能性、そして日本の市場におけるオンラインワーカーの発展途上な状況を見て、起業を決意。2014年9月、株式会社キャスター創業。
PASONA 社長人 より転載

特に、イー・ガーディアン株式会社ではソーシャルリスクの専門家としての活躍をされており、インターネットで上での情報の取り扱いやセキュリティに対する知見が深いようです。

キャスター役員陣の経歴

現在、キャスターのホームページから確認できる役員は以下の方々です。
取締役COO 石倉 秀明

2005年　株式会社リクルート入社
2009年　株式会社リブセンス入社
2012年　株式会社ディー・エヌ・エー入社
2016年　株式会社キャスター取締役COO就任
2019年　株式会社bosyu代表取締役就任
現在に至る

取締役CFO 平川 秀年

2006年 あらた監査法人 入社
2015年 株式会社GA technologies 入社
2017年 株式会社GA technologies 取締役就任
2019年 株式会社キャスター 入社、CFO就任
現在に至る

取締役CMO　村田 諒

1992年　11月28日生
2013年　えふなな入社
2016年　株式会社キャスター入社
現在に至る

取締役 森岡由布子

2005年　株式会社ケーブルテレビ神戸入社
2008年　イー・ガーディアン株式会社入社
2016年　株式会社キャスター入社
現在に至る

取締役 難波俊充

2003年　サイバーエージェント入社
2007年　サイバーエージェント米国支社　代表就任
サイバーエージェントベンチャーズ　シニア・ヴァイス・プレジデント
2013年　WiL　パートナー（現職）
現在に至る

キャスターの資金調達（約3.6億円・2019年5月）の狙い

キャスターは、2019年5月にグノシーやSMBCベンチャーズから約3.6億円の資金調達をし、これまでに累計で10億ほどの資金調達をしています。

プレスリリースでは、今回の資金調達について、クライアントからの要望に応えるべく、採用強化と法人向けマーケティングを強化し、認知度の拡大を進めていくと発表されています。

業界No.1のキャスターが資金調達することで、より一層質の高いサービスを提供できる環境整備と、サービス利用企業の増加が期待されます。

キャスタービズの取材を終えて【まとめ】

業界No.1のキャスタービズは、オンラインアシスタントサービスのパイオニアとして先頭を走りながらも、「オンラインで仕事をする人の労働環境を変える」という自社の成長を超えた、社会のために事業を推進しているのだと感じさせられました。

働き手を大切にすることで、結果として、品質の高いサービスを安定して提供できる体制が出来上がっています。

また、長年のリモートワークのノウハウを活かして、業務の切り分けから支援をしてもらえるあたりは、忙しくて手を手を付けられない状況の方でも始めやすいですね。

しつこい営業もないですし、結果的にキャスタービズを利用するかどうかは別としても、オンラインアシスタントサービズ検討の際の有力な候補の１社と言えます。

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